На протяжении всей пандемии авиакомпаниям приходилось нелегко, имея дело с непослушными пассажирами. От людей, которые напиваются и пристают к бортпроводникам, заканчивая драками, вспыхивающими из-за политики в отношении масок, кажется, что этикет авиакомпаний ухудшился.
Недавний отчет Ассоциации бортпроводников показал, что с начала этого года ошеломляющие 85 процентов бортпроводников в Соединенных Штатах имели дело с непослушными пассажирами.
Это потому, что люди разучились летать? Или мы были настолько изолированы, что разучились быть вежливыми и сохранять спокойствие в ситуации, которая стала более стрессовой, чем в прошлом?
Недавний опрос, проведенный ValuePenguin, опросил более 1000 человек из четырех категорий поколений в Америке, что они думают об этикете авиакомпаний и что их больше всего раздражает во время авиаперелетов.
Более половины американцев (54 процента) считают, что пандемия ухудшила этикет авиапассажиров, при этом 24 процента отметили, что из-за их плохого поведения самолет может развернуться или вообще не взлететь, разрушая планы других пассажиров.
Семьдесят четыре процента респондентов считают, что грубость по отношению к бортпроводникам является самым большим нарушением этикета авиакомпаний, однако большинство из тысяч инцидентов, о которых сообщается, происходят между бортпроводниками и пассажирами из-за проблем словесного и физического насилия, а также несоблюдения правил.
Другая проблема - пьяные пассажиры. Федеральное управление гражданской авиации (FAA) предупредило аэропорты, в которых есть бары или рестораны, где продают алкоголь, внимательно следить за признаками опьянения и ограничивать количество людей в состоянии алкогольного опьянения, поскольку они обнаружили, что частота этих инцидентов растет из-за корреляции со злоупотреблением алкоголем.
Это поставило вопрос о том, следует ли авиакомпаниям временно приостанавливать подачу алкоголя на борту, что, по мнению 81 процента респондентов, было бы хорошей идеей, а 65 процентов отметили, что напиваться в воздухе неприемлемо. По данным CBS.com, ранее в июне United Airlines, Southwest и American прекратили продажу алкогольных напитков в надежде снизить количество недисциплинированных пассажиров.
Доля людей, которые считают, что сесть в самолет во время болезни является нарушением этикета, выросла с 56 процентов в феврале 2020 года до 67 процентов - рост на 11 процентов, на который, несомненно, повлияло чрезвычайно важное внимание пандемии к здоровью человека и гигиены, хотя это число можно интерпретировать как меньшее, чем ожидалось.
Не забывайте проявлять доброту и внимательность, чтобы не усугубить стресс у себя или кого-либо еще, поскольку в этом году количество путешествий продолжает расти. Надевайте маску, когда это необходимо. Воздушный транспорт считается общественным транспортом, а использование масок по-прежнему разрешено федеральным законом. Несоблюдение, особенно когда оно перерастает в насилие, может быть признано федеральным преступлением. Будьте в курсе других и дайте им больше личного пространства, чем раньше. Часто мойте или продезинфицируйте руки и помните: всегда будьте добры к бортпроводникам.
